为进一步贯彻落实公立医院改革试点工作部署，推动我院“优质护理服务示范工程”活动的深入开展，在认真学习卫生部《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的基础上，在院领导的大力支持下，在护理部的精心准备下，2010年4月，我院“优质护理服务示范工程”活动全面启动。神经外科、肿泌外科、风湿免疫科、肾内科作为第一批试点病房开展工作。护理部主任、科护士长“一对一”定点联系示范病房，加强指导、督导和调研，成立基础护理质控督导组，转变护理模式，加强管理，持续质量改进，进一步规范基础护理，简化护理文件书写，认真落实医院护患沟通制度，坚持“以病人为中心”，公开服务项目，接受社会监督，不断加强护士职业培训，提高护理队伍整体素质，积极探索护理人员绩效考核办法，定期召开试点病房护士座谈会、进行了患者满意度调查。经过一年来的努力，我院34个临床科室已经全面推行了“优质护理服务示范工程”活动，开展率达100%，得到了患者和社会的充分认可。
（护理部）
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