建立良好护患关系的前提是护患的有效沟通，据报导，临床上80％的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的，为构建和谐的护患关系，提供患者、社会、政府满意的优质护理服务,提升护理质量，2011年4月20日、21日，包头医学院第一附属医院举行了以“加强护患沟通，给力优质护理”为主题的护患沟通情景演练比赛。全院共有32个临床科室结合科室特色和疾病护理特点，运用多种方式，将有效护患沟通演绎的淋漓精致。其中，骨二科编排的“我们续写着生命的乐章……”，以换位思考的构思方法，切实考虑患者的切身利益，结合“夯实基础护理，提供优质护理服务”的要求,在情景扮演中，深情的旁白、温柔的话语，用责任和爱心诠释了护患沟通的精髓，最终以94.4分获得第一名。通过此次比赛，全院护理人员进一步掌握了护患沟通的有效措施，学会了如何与愤怒、抑郁、悲伤、哭泣、要求过高等患者的有效沟通，推动了优质护理服务前进的步伐。
（护理部）
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