您听说过陪护服务吗？就是住院期间的陪护，不再由家人承担，而是交给专业陪护。近期，我院同三家陪护公司签订了陪护协议，为满足不同患者的就医需求而打实基础。
患者李女士，就是尝试陪护服务的患者之一。既没有让爱人、子女多费力，又节省了请护工的费用。
创新模式，降低患者陪护成本
59岁的李女士因患有脑动脉瘤需行开颅手术，住进了我院神经外科。这一住院，可让家人们犯起了愁：孩子忙于工作，爱人体力也不便，怎么照顾？如果请护工，每天的费用高昂。这样算下来，对于本就经济不宽裕的一家来说，也算是一笔不小的开销。
像李女士一样的患者，并非是少数，他们需要全程“一对一”陪护。在保障患者安全的前提下提出的陪护服务应运而生，即由经过培训的陪护人员依据家属选择，提供不同等级的陪护项目。
“没想到现在还有这样的服务。”在了解陪护服务的介绍后，李女士的家人选择了“一对一”的陪护项目，包含了住院期间的全程日间照护及预防患者呼吸道感染、褥疮等护理服务。同时，随时观察患者有无突发情况，做到与医护人员及时沟通、及时处理，让患者得到及时救护。患者的爱人孙先生介绍，“由于爱人突发疾病，开颅手术后完全处于昏迷状态，手术后一人照顾不便，而且护理要求专业性比较强，所以请了专业人员帮忙”。“在照顾爱人的七天当中，护理员的责任心和专业知识水平有目共睹，费用也合理，为家里减轻了不小的负担。”孙先生表示。
建章立制，打造专业化陪护队伍
越来越高的护工费用、参差不齐的陪护水平，这些既是患者家属面临的痛点，也是医院高质量管理的难点。创新提质的终极目的，是在于解决患者、家属面临的困难。
依据国家卫健委“健康中国”战略中关于加强医疗护理员的培训与管理的新理念，我院借助专业的护理培训和规范的管理，强化整个陪护队伍的能力，打造一支具备专业能力的医疗护理员队伍。
复合培训，陪护人员提档升级
医疗辅助服务人员，主要从事辅助护理工作。加强医疗护理员培训和管理，有利于精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求。
尹美丽介绍道：“为保障患者安全，按照医院工作要求，我们要求上岗护理员都具备四证，包括上岗证，疫苗接种证，健康证及核酸检测报告，同时，开展了内容涵盖医院文化、管理考核、疫情防控、防护知识、急救技能等多维度的培训工作。这样经过培训的护理员即专业又安全，满足患者不同需求。”
像李女士这样的患者需求，仅仅是一个缩影。自2021年7月1日，医院陪护服务实行以来，收获多名患者及家属的表扬。下一步，医院将持续强化医院陪护服务，用兼具专业和温度的服务，实现患者的最大化获益。
